Facturation et reçus
Facturation et abonnement : statut de la formule, paiement via Revolut, historique des paiements, reçus PDF, changement et résiliation.
Tout ce qui concerne le paiement de Rankfender se trouve dans Paramètres du compte › « Facturation et abonnement » : ouvrez « Facturation & Plans » dans le menu du compte, en bas à gauche. Les paiements passent par Revolut, notre prestataire de paiement, en EUR ou en USD.
La carte de votre formule
La carte affiche votre formule, ce qu'elle inclut, son prix avec la mention de facturation mensuelle ou annuelle, et les boutons « Changer de forfait » et « Résilier l'abonnement ». En dessous, une ligne par information :
| Ligne | Ce qu'elle indique |
|---|---|
| « Statut » | Actif (payé et en cours), Paiement en retard (le dernier prélèvement a échoué), Annulé (plus aucun prélèvement) ou En attente (premier paiement en cours de validation). |
| « Prochain renouvellement » | « Votre carte est débitée automatiquement à cette date. » |
| « Fin de l'abonnement » | Affichée après une résiliation : « vous gardez l'accès jusque-là ». |
| « Carte de paiement » | Pour changer de carte, écrivez à support@rankfender.com : elle ne peut pas être modifiée dans l'app. |
Payer
Vous payez sur la page de paiement de Rankfender. « Les données de carte vont directement à Revolut, notre prestataire de paiement — Rankfender ne les voit jamais. » Une formule se paie par carte, enregistrée pour les renouvellements. Les packs de crédits peuvent aussi se payer avec Apple Pay ou Google Pay. Votre formule démarre dès que le paiement passe.
Historique des paiements et reçus
« Historique des paiements » liste « chaque paiement effectué sur ce compte via Revolut » : date, description (Abonnement, Renouvellement, Pack de crédits, Plan backlinks), montant et statut (Payé, En cours, Pas encore payé, Échoué, Annulé). Chaque ligne payée a un bouton « Reçu » qui télécharge un PDF. Le reçu confirme votre paiement ; ce n'est pas une facture.
Changer de formule
« Changer de forfait » ouvre la fenêtre des formules. Une formule supérieure est à vous tout de suite et son prix s'applique au prochain renouvellement ; une formule inférieure ou un passage mensuel/annuel s'applique au prochain renouvellement. La devise reste celle de l'abonnement. Détails : Formules.
Résilier
Cliquez sur « Résilier l'abonnement ». La fenêtre liste ce que vous perdez, puis : « Plus rien ne sera débité. Vous gardez l'accès jusqu'à la fin de la période payée. » « Conserver mon plan » annule. La carte affiche ensuite « Fin de l'abonnement » avec la date.
Quand un paiement échoue
Le statut passe à Paiement en retard et la page indique : « Votre dernier paiement n'est pas passé. Écrivez à support@rankfender.com pour mettre à jour votre carte et garder votre forfait. »
Autres cas
- Les membres invités voient un message indiquant que la facturation appartient au propriétaire du compte qui les a invités.
- Les abonnements plus anciens (antérieurs au passage à Revolut) affichent « Gérer l'abonnement », un bouton « Portail de facturation », « Payment methods », un tableau « Invoices » avec téléchargement PDF et « Annuler l'abonnement » en bas.
- Usage, l'onglet suivant, montre la part de chaque limite de formule utilisée : Limites des formules.
À savoir
Une question de facturation : ouvrez un ticket avec la catégorie Facturation, ou écrivez à support@rankfender.com. Voir Contacter le support.