Faturamento e recibos
Billing & Plans: status do plano, pagamento pela Revolut, histórico de pagamentos, recibos em PDF, mudança de plano e cancelamento.
Tudo sobre o pagamento do Rankfender está nas configurações da conta › «Billing & Plans»: abra «Billing & Plans» no menu da conta, em baixo à esquerda. Os pagamentos passam pela Revolut, o nosso fornecedor de pagamentos, em EUR ou USD.
O cartão do seu plano
O cartão mostra o seu plano, o que inclui, o preço com a indicação de cobrança mensal ou anual, e os botões «Mudar de plano» e «Cancelar assinatura». Abaixo, uma linha por informação:
| Linha | O que indica |
|---|---|
| «Status» | Ativo (pago e em curso), Em atraso (a última cobrança falhou), Cancelado (sem mais cobranças) ou Pendente (primeiro pagamento em confirmação). |
| «Próxima renovação» | «Seu cartão é cobrado automaticamente nesta data.» |
| «Fim da assinatura» | Aparece depois de cancelar: «você mantém o acesso até lá». |
| «Cartão de pagamento» | Para trocar o cartão, escreva para support@rankfender.com: não é possível trocá-lo pelo app. |
Pagar
Você paga na página de pagamento do Rankfender. «Os dados do cartão vão diretamente para a Revolut, o nosso fornecedor de pagamentos — o Rankfender nunca os vê.» Um plano é pago com cartão, guardado para as renovações. Os pacotes de créditos também podem ser pagos com Apple Pay ou Google Pay. O plano começa assim que o pagamento é aprovado.
Histórico de pagamentos e recibos
«Histórico de pagamentos» lista «cada pagamento feito nesta conta pelo Revolut»: data, descrição (Assinatura, Renovação, Pacote de créditos, Plano de backlinks), valor e status (Pago, Em processamento, Ainda não pago, Falhou, Cancelado). Cada linha paga tem um botão «Recibo» que descarrega um PDF. O recibo confirma o pagamento; não é uma fatura fiscal.
Mudar de plano
«Mudar de plano» abre a janela de planos. Um plano superior fica disponível na hora e o novo preço vale a partir da próxima renovação; um plano inferior ou a troca entre mensal e anual vale na próxima renovação. A moeda continua a da assinatura. Detalhes: Planos.
Cancelar
Clique em «Cancelar assinatura». A janela mostra o que você perde e depois: «Nada mais será cobrado. Você mantém o acesso até o fim do período pago.» «Manter meu plano» volta atrás. O cartão passa a mostrar «Fim da assinatura» com a data.
Quando um pagamento falha
O status passa para Em atraso e a página diz: «Seu último pagamento não foi aprovado. Escreva para support@rankfender.com para atualizar seu cartão e manter seu plano.»
Outros casos
- Membros convidados veem «You are a seat member»: o faturamento é do titular da conta que os convidou.
- Assinaturas antigas (anteriores à mudança para a Revolut) mostram «Gerenciar plano», um botão «Portal de cobrança», «Payment methods», uma tabela «Invoices» com download em PDF e «Cancelar plano» no fim.
- Usage, a aba seguinte, mostra quanto você usa de cada limite do plano: Limites dos planos.
Nota
Dúvidas de faturamento: abra um ticket com a categoria Billing ou escreva para support@rankfender.com. Ver Contatar o suporte.