Solución de problemas │ Rankfender Docs

Los problemas más habituales, qué significa el mensaje y qué hacer. Si el tuyo no está, abre un ticket.

Un pago no se completa

«El pago no se completó. Revisa los datos de la tarjeta o prueba otra.»: el banco lo rechazó. Revisa la tarjeta o usa otra.
«Estamos configurando los pagos — no se ha cobrado nada.»: vuelve a intentarlo un poco más tarde.
Estado Pago vencido en la tarjeta de tu plan: falló la renovación. Escribe a support@rankfender.com para actualizar tu tarjeta. Ver Facturación y recibos.

No se puede desde la app: escribe a support@rankfender.com e indica qué tarjeta quieres usar.

El contador de créditos de la barra superior está en 0, en rojo: «Los nuevos controles de IA, contenidos y datos esperan a que recargues o se renueven tus créditos.»
Recarga desde el contador o espera al día 1 del mes, cuando se reinician los créditos del plan. Tus datos siguen visibles. Ver Créditos mensuales.

Has llegado a un límite del plan. Configuración de la cuenta › Usage muestra cuál. Quita elementos, espera al reinicio mensual (artículos) o sube de plan. Ver Límites de los planes.

Vienen de Google Search Console, que se conecta en Configuración › Integraciones desde el plan Professional. Conéctala y da tiempo a que lleguen los primeros datos. Ver Google.

Rankfender solo consulta los asistentes elegidos en «Monitoring Settings», hasta el número de tu plan (Essential 5, Professional 7, Business y Agencies los 8). Un asistente sin respuesta en los últimos 14 días muestra «Sin respuesta desde el …» en Resumen › «Por asistente de IA»; las respuestas anteriores se conservan. Ver Hacer revisiones de IA.

401 «API key required»: añade la cabecera X-Rankfender-Key. 401 «Invalid API key»: la clave se sustituyó o se copió mal.
404 «Article not found or not published»: el artículo no está publicado o pertenece a otro proyecto. Ver Referencia de la API de contenido.

La prueba sale de tu navegador: tu endpoint debe permitir peticiones de otro origen (CORS) desde app.rankfender.com y responder con un estado 2xx.
Los envíos reales salen de los servidores de Rankfender, así que pueden funcionar aunque falle la prueba del navegador. Ver Webhook push.

«No active integration found. Please configure WordPress or a webhook in Project Settings.»: conecta WordPress, o guarda una URL de webhook y activa «Enable Webhook».
Si WordPress también está conectado, el artículo fue a WordPress y no al webhook.
«Webhook returned …»: tu endpoint respondió con un error; se muestra el inicio de su respuesta. «Article content is empty after sanitization»: abre el artículo, guárdalo de nuevo y publícalo.
Los artículos que no pasan la revisión de calidad quedan retenidos por el filtro de publicación. Ver Publicación y piloto automático.

Las cuentas nuevas ven un menú más corto durante sus dos primeras semanas. Haz clic en «Mostrar todas las herramientas» al pie de la barra lateral para ver todas las páginas.

Ha salido una versión nueva. Haz clic en «Actualizar ahora» para cargarla, o en «Más tarde» para terminar antes lo que estás haciendo.

Rankfender solo funciona en navegadores de ordenador; los móviles muestran «Navegador de escritorio obligatorio». Copia el enlace y ábrelo en un ordenador.