Fehlerbehebung

Die häufigsten Probleme, was die Meldung bedeutet und was zu tun ist. Ist Ihres nicht dabei, eröffnen Sie ein Ticket.

Eine Zahlung geht nicht durch

• „Die Zahlung ist nicht durchgegangen. Prüfen Sie die Kartendaten oder nutzen Sie eine andere Karte.“: die Bank hat abgelehnt. Prüfen Sie die Karte oder nutzen Sie eine andere.
• „Zahlungen werden bei uns gerade eingerichtet — es wurde nichts abgebucht.“: versuchen Sie es etwas später erneut.
• Status Überfällig auf Ihrer Plankarte: die Verlängerung ist fehlgeschlagen. Schreiben Sie an support@rankfender.com, um Ihre Karte zu aktualisieren. Siehe Abrechnung und Belege.

Ich möchte meine Zahlungskarte ändern

• In der App ist das nicht möglich: schreiben Sie an support@rankfender.com, welche Karte Sie nutzen möchten.

Kostenpflichtige Aktionen funktionieren nicht mehr

• Der Credit-Zähler oben steht rot auf 0: „Neue KI-Checks, Inhalte und Daten warten, bis du aufstockst oder die Credits erneuert werden.“
• Laden Sie über den Zähler auf oder warten Sie bis zum 1. des Monats, wenn die Plan-Credits neu starten. Ihre Daten bleiben sichtbar. Siehe Monatliche Credits.

Ich kann kein weiteres Keyword, Projekt oder Artikel hinzufügen

• Sie haben ein Planlimit erreicht. Kontoeinstellungen › Usage zeigt welches. Entfernen Sie Einträge, warten Sie auf den Monatswechsel (Artikel) oder wechseln Sie den Plan. Siehe Planlimits.

Traffic- oder Google-Zahlen sind leer

• Sie kommen aus der Google Search Console, die Sie ab Professional unter Einstellungen › Integrationen verbinden. Verbinden Sie sie und geben Sie den ersten Daten etwas Zeit. Siehe Google.

Ein KI-Assistent zeigt keine Antworten

• Rankfender befragt nur die in „Monitoring Settings“ ausgewählten Assistenten, bis zur Zahl Ihres Tarifs (Essential 5, Professional 7, Business und Agencies alle 8). Ein Assistent ohne Antwort in den letzten 14 Tagen zeigt in Überblick › „Nach KI-Assistent“ „Keine Antwort seit …“; ältere Antworten bleiben erhalten. Siehe KI-Checks ausführen.

Die Content-API antwortet mit 401 oder 404

• 401 „API key required“: Header X-Rankfender-Key hinzufügen. 401 „Invalid API key“: der Schlüssel wurde ersetzt oder falsch kopiert.
• 404 „Article not found or not published“: der Artikel ist nicht veröffentlicht oder gehört zu einem anderen Projekt. Siehe Referenz der Content-API.

„Test Webhook“ schlägt fehl, obwohl mein Endpunkt funktioniert

• Der Test wird aus Ihrem Browser gesendet: Ihr Endpunkt muss Cross-Origin-Anfragen (CORS) von app.rankfender.com zulassen und mit einem 2xx-Status antworten.
• Echte Zustellungen kommen von den Servern von Rankfender und können funktionieren, auch wenn der Browsertest scheitert. Siehe Push-Webhook.

Ein veröffentlichter Artikel kam nicht auf meiner Website an

• „No active integration found. Please configure WordPress or a webhook in Project Settings.“: WordPress verbinden oder eine Webhook-URL speichern und „Enable Webhook“ einschalten.
• Ist auch WordPress verbunden, ging der Artikel an WordPress, nicht an den Webhook.
• „Webhook returned …“: Ihr Endpunkt hat mit einem Fehler geantwortet; der Anfang der Antwort wird angezeigt. „Article content is empty after sanitization“: Artikel öffnen, erneut speichern und dann veröffentlichen.
• Artikel, die die Qualitätsprüfung nicht bestehen, hält die Veröffentlichungssperre zurück. Siehe Veröffentlichen und Autopilot.

Eine Seite fehlt im Menü

• Neue Konten sehen in den ersten zwei Wochen ein kürzeres Menü. Klicken Sie unten in der Seitenleiste auf „Alle Tools anzeigen“, um alle Seiten zu sehen.

„Eine neue Version von Rankfender ist verfügbar“

• Eine neue Version ist erschienen. „Jetzt aktualisieren“ lädt sie, „Später“ lässt Sie erst fertig arbeiten.

Rankfender öffnet sich nicht auf meinem Smartphone

• Rankfender läuft nur in Desktop-Browsern; Smartphones zeigen „Desktop-Browser erforderlich“. Kopieren Sie den Link und öffnen Sie ihn am Computer.

Kommen Sie nicht weiter? Support kontaktieren.